Turnos (copy)
Descripción
Este reporte permite visualizar a los pacientes que tienen servicios a cuenta sin consumir durante un periodo superior a los 30 días. Para que un paciente aparezca en este reporte, debe tener al menos un servicio pendiente de consumo que no tenga un estado definido (como Atendido, Cancelado, Reagendado, etc.), ya sea en el estado del turno o desde la cuenta de clientes.
El reporte mostrará la última fecha de turno tomada por el paciente, sin importar si el turno fue marcado como Atendido, Cancelado u otro estado, ya que lo relevante es que el servicio a cuenta aún no ha sido marcado con un estado final y sigue pendiente de consumo.
Pasos para Acceder al Reporte
- Ir al módulo de reportes.
- Dirigirse a la categoría de "Reportes" y seleccionar "Clientes con servicios interrumpidos".
- Una vez dentro del reporte, a la derecha se encuentra un engranaje que permite elegir las columnas que se desea visualizar.
Columnas Disponibles
- Creado: Fecha en la que se creó el paciente en el sistema.
- Nombre: Nombre del paciente.
- Apellido: Apellido del paciente.
- Móvil: Número de teléfono móvil del paciente.
- Email: Dirección de correo electrónico del paciente.
- Nro. Paciente: ID único del paciente.
- LatestStartTime: Última fecha de turno tomado.
Ejemplo de Reporte
El paciente adquirió un tratamiento que incluyen 3 servicios. Cada servicio será asignado a un turno. El primer turno se asignó para el día 15/09/2024 con el servicio 2 a cuenta. Desde el turno se marca estado atendido, lo que automáticamente marca el estado del servicio a cuenta como Atendido.
El segundo turno se asigno para el día 11/99/99 con el servicio 1 a cuenta. Desde el turno se marca estado atendido, lo que automáticamente marca el estado del servicio a cuenta como Atendido.
El último turno tomado por este paciente fue el xx, y todavía le queda un servicio por consumir. De esta
POsibles escenarios: Si el paciente contrató un tratamiento hace tiempo y no lo finalizó por ciertos motivos, el usuario administrador podrá desactivar los servicios que ya no consumirá . Si le asignan un turno a un paciente, y no se carga correctamente el servicio (boton de servicios a cuenta), el servicio quedará pendiente de consumo.
Aunque el turno fue marcado como Atendido, lo que automáticamente marcó el estado del servicio a cuenta como Atendido, sigue apareciendo en el reporte porque el paciente aún tiene servicios a cuenta sin consumir. Es decir, aunque ese turno específico fue marcado como atendido, el reporte refleja que el paciente tiene más servicios pendientes de consumo que no han sido utilizados y aún no tienen un estado final asignado. Por esta razón, sigue apareciendo en el reporte.
El reporte mostrará la última fecha de turno tomado por el paciente, ya que lo que se busca es identificar los servicios a cuenta que no se han consumido y que aún necesitan ser atendidos.
¿Qué opciones de filtro se pueden utilizar?
- Por período: determinar por qué período obtener la información: un día, una semana, un mes determinado, un período más extenso, etc.
- Por paciente: permite filtrar por paciente para calcular el total de servicios otorgado a un paciente.
- Por servicio: permite filtrar por servicio hecho, incluyendo la obra social con la que se hizo.
- Por recurso: permite filtrar por recurso que atendió el turno.
- Por operador: permite filtrar por operador que atendió el turno.
- Por usuario: permite filtrar por usuario que marcó el turno como pago.
- Por estado del turno: permite filtrar si está atendido, confirmado, no vino, entre otros.
- Por locación: permite filtrar por locación establecida en el turno.