Como ver el progreso de mis tickets

Ingresar a nuestro sistema de tickets desde el navegador. (Si ud recibio un email con el ticket de su cuenta, puede ingresar haciendo clic en el link que figura en el email )
Iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña.
Nota De no poseer usuario, puede crearlo, siguiendo estos pasos: Como crear un usuario
Tiene diferentes categorías para filtrar a la izquierda:
Tickets de mi organización: Vera todos los tickets de su organización (nuevos, abiertos, cerrados, etc,)
Mis tickets: Vera todos los tickets creados por su usuario
Tickets pendientes: Tickets nuevos, abiertos y pendientes a cerrar
Tickets cerrados: Solicitudes resueltas
Tickets en progreso: Abiertos, pendientes a cerrar
Según la categoria que seleccione les aparecerá información a simple vista de su ticket. Puede hacer clic en el nombre de la columna para ordenarlos cronologicamente o alfabeticamente, segun columna elegida.
Los tickets pueden tener tres estados: nuevo, abierto (ambos en amarillo) y cerrado (en verde). De esta manera podrá ver si su ticket aun sigue en progreso o si ya fue resuelto.

De esta manera podrá ver si su ticket aun sigue en progreso o si ya fue resuelto.

Para ingresar a su ticket u otro, hacer clic en el mismo. Ahi podran ver su solicitud creada. Cuando el equipo de desarrollo o soporte vea el ticket, vera comentarios, estados, tiempos, y fechas agregadas por ellos. .
Para escribir una nota o comentario de un ticket vea:
Como modificar/agregar informacion a tickets
Una vez el ticket esté resuelto, recibirá un correo electrónico notificándole de ello, en el cual podrá hacer clic al enlace del ticket para verificar si además se ha dejado alguna nota relevante. Siempre puede ingresar a nuestro sistema de tickets y revisar el estado de los tickets.