WebChat — Chat en su sitio web
El canal WebChat permite que sus pacientes conversen con el Agente de IA para Turnos desde un chat embebido en su sitio web, igual al que puede probar en webchattest.asystir.com.
El visitante ve un botón flotante en la esquina inferior de la página; al hacer clic, se abre la ventana de chat y puede consultar o reservar turnos.
¿Qué necesita para usar WebChat?
| Requisito | Detalle |
|---|---|
| Agente activo | Configurado y activado por soporte Asystir. |
| Sitio web | Página propia, landing o sitio provisto por Asystir donde instalar el plugin. |
| Dominio autorizado | La URL de su sitio debe estar registrada en la configuración del agente (lo hace soporte). |
Instalación del plugin en su web
La instalación depende de quién administra su sitio web:
Opción A — Usted o su proveedor web instala el código
El equipo de Asystir le entrega un fragmento de código (plugin) similar a un script de Google Analytics. Debe pegarse en el HTML de su sitio, generalmente antes del cierre de la etiqueta </body>, en todas las páginas donde quiera mostrar el chat.
Pasos generales:
- Copie el código que le envió soporte (incluye su identificador de agente).
- Acceda al panel de administración de su sitio (WordPress, cPanel, constructor de páginas, etc.).
- Pegue el código en la sección de scripts personalizados o en la plantilla global del sitio.
- Guarde los cambios y publique.
- Abra su sitio en el navegador y verifique que aparece el botón del chat.
NOTA: Si utiliza WordPress, puede consultar también nuestra guía técnica: Agregar plugin en WordPress.
Opción B — Asystir instala el plugin por usted
Si prefiere que lo hagamos nosotros:
- Proporcione credenciales de acceso al administrador de su sitio (usuario con permiso para editar temas o insertar código), o
- Solicite a soporte que lo instalen en una ventana acordada.
Opción C — Sitio web provisto por Asystir
Si su sitio web fue desarrollado o provisto por Asystir, el plugin puede instalarse automáticamente al activar el agente, sin acción de su parte.
Cómo se ve para el paciente
- El paciente entra a su sitio web.
- Ve el ícono de chat abajo a la derecha.
- Abre el chat, saluda y conversa con el agente.
- El agente responde y, si corresponde, crea el turno en Asystir.
La apariencia (colores, nombre del asistente, avatar) se define en la configuración del agente acordada con soporte.
También en redes sociales y otros enlaces
El WebChat no se limita al sitio principal: puede usarse en cualquier página donde se instale el plugin, por ejemplo:
- Landing de campañas.
- Página de contacto.
- Enlaces desde Facebook, Instagram u otras redes que dirijan a una web suya con el chat instalado.
IMPORTANTE: Cada dominio o subdominio donde instale el chat debe estar autorizado en la configuración del agente. Si agrega un sitio nuevo, avise a soporte antes de publicarlo.
Pruebe antes de publicar
Le recomendamos probar el agente en la página oficial de prueba antes de anunciarlo a sus pacientes:
Problemas frecuentes
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No aparece el botón del chat | Verifique que el código esté en la página publicada (no solo en borrador). Confirme con soporte que su dominio está autorizado. |
| El chat carga pero no responde | Revise que el agente esté activo. Contacte a soporte con la URL de su sitio. |
| Funciona en prueba pero no en mi web | Compare el dominio de su sitio con los dominios autorizados del agente. |