Preguntas frecuentes — Instalación con Active Directory
Respuestas breves para administradores de clínica y usuarios avanzados.
Generales
¿Active Directory instala el servidor de Asystir en nuestra clínica?
No. Asystir sigue funcionando en la nube (o en el servidor que tenga contratado). Active Directory solo distribuye el acceso o la app instalada en las PCs de su consultorio.
¿Necesitamos los tres modos?
No. Elija uno según su necesidad. Lo habitual es empezar por el Modo 1 o 2 y evaluar el Modo 3 cuando quieran login Microsoft.
¿Funciona en Mac o celular?
Esta guía está orientada a Windows con Active Directory. En Mac o celular los empleados pueden seguir usando el navegador o instalando Asystir manualmente desde Safari/Chrome según las guías habituales de la app.
Modo 1 — Acceso Centralizado
¿El empleado puede borrar el ícono?
Sí, pero si la política de grupo sigue activa, el acceso puede volver a aparecer al actualizar directivas. Para quitarlo de forma permanente, IT debe cambiar o desactivar la GPO.
¿Cambia la contraseña de Asystir?
No. Cada empleado sigue usando su usuario y contraseña de Asystir.
Modo 2 — Aplicación Instalada
¿Por qué Microsoft Edge y no otro navegador?
Edge tiene integración nativa con políticas de grupo de Windows, muy usada en consultorios con AD. Si usan Chrome, IT puede aplicar la política equivalente; Asystir usa la misma URL.
¿Debo instalar algo en cada PC yo misma?
No, si IT aplicó la política. La app aparece sola en las máquinas incluidas en la directiva.
¿Cómo desinstalo Asystir de mi PC?
Abra Microsoft Edge, escriba en la barra de direcciones edge://apps, busque Asystir y elija Desinstalar. Si IT mantiene la política, la app puede reinstalarse; para retirarla del todo, contacte a sistemas.
¿Se actualiza sola?
Sí. Al ser una aplicación web instalada (PWA), las mejoras las publica Asystir en el servidor; al abrir la app verá la versión nueva sin un instalador en cada PC.
¿Puedo seguir abriendo Asystir en Chrome por hábito?
Sí, pero recomendamos usar el ícono instalado en recepción para evitar confusiones con otras pestañas.
Modo 3 — Identidad Corporativa
¿Es lo mismo que “entrar con Windows”?
Cercano, pero formalmente es Iniciar sesión con Microsoft (Entra ID). Usa la cuenta corporativa; puede incluir MFA en el celular.
¿Dejo de tener usuarios en Asystir?
Internamente Asystir sigue teniendo un perfil por persona (permisos, historial). Lo que cambia es cómo se autentican y quién autoriza el acceso (Microsoft + grupos).
¿Qué pasa si Microsoft está caído?
Puede usarse el usuario de emergencia local si su clínica lo configuró con Asystir. Consulte con su administrador.
¿Puedo mezclar: algunos con Microsoft y otros con usuario Asystir?
Sí, durante una transición. A largo plazo conviene unificar para simplificar soporte.
Cuando alguien se va, ¿alcanza con desactivarlo en Microsoft?
Para el Modo 3, sí para bloquear el login. También recomendamos revisar usuarios activos en Configuración → Usuarios de Asystir periódicamente.
Soporte
| Tema | Contactar |
|---|---|
| URL, ícono, activar Modo 3 | Soporte o ejecutivo Asystir |
| Políticas de grupo, Edge, Entra | Área de sistemas de su clínica |
| Usuario olvidó contraseña Asystir (Modo 1 y 2) | Admin clínica → Resetear contraseña |
| Usuario olvidó contraseña Microsoft (Modo 3) | IT / administrador Microsoft 365 |